各種お手続き
保険契約の解約
保険契約の解約のご依頼は、差引支払額が０円等の条件に合致する場合、Emma by アクサにログインし、チャットボットからお手続きが可能です。
解約のご請求にあたってのご注意事項は、こちらからご確認ください。
法人契約、未成年契約者の契約、至急の解約や複数契約の解約を希望される場合は、営業担当者またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
保険料請求は、電子請求書（解約）での請求後、弊社にて請求内容を確認し、解約処理が完了した時点で停止となります。弊社での処理日によっては、保険料が引落しされる場合がございますので、ご了承ください。
お手続きの依頼をいただいた後、電子請求書での解約をお引き受けできない場合があります。その際はあらためて弊社よりご連絡させていただき、書面の請求書を郵送でお送りしますので、ご記入のうえ、返送をお願いいたします。
Emma by アクサからお手続き
24時間、土・日・祝日もお手続きが可能です。
保険契約の解約のご依頼は、チャットボットで電子請求書の送付を依頼いただき、その後に電子請求での請求を行っていただきます。
ご契約者さま
お申し出
下記リンクよりEmma by アクサにログインし、表示される「保険契約の解約」画面の案内に従ってお申し出ください。
※お手続きの際はチャットボットを起動して、電子請求書の送付依頼を行ってください。
アクサ生命
確認・ご連絡
ご依頼内容を確認し、4営業日後にご契約者さまの「Emma by アクサ」メッセージボックス宛に電子請求書をお送りします。
ご契約者さま
お手続き内容の確認・電子請求書による請求
「Emma by アクサ」のメッセージボックスに届いたメッセージで、お手続き内容の確認をします。その後、電子請求書による請求を行ってください。
※有効期限が7日となっておりますので、期限内にお手続きをお願いいたします。電子請求書による請求後、メッセージボックスに「電子請求書 受付のご連絡」が送信されます。
※解約のご請求にあたっての「ご注意事項を記載した書面」は、こちらからご確認いただけます。
アクサ生命
請求内容確認・ご連絡
ご請求内容を確認し、電子請求書での解約をお引き受けできる場合は、解約処理後、お支払いのご案内をメッセージボックス、または書面にて通知します。
※15：59までにご請求いただいた場合は、当日中に解約処理を行います。それ以外の時間や休日に申込請求いただいた場合、ご依頼は翌営業日に解約処理を行います。
ご契約者さま
お手続き状況（完了）の確認
Emma by アクサにログインし、お手続き状況画面を確認。
保険証券をご用意のうえお手続きください
Emma by アクサからお手続きできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。