​生命保険料控除証明書の発行/再発行のお客さま
年末調整や確定申告にご利用いただく控除証明書の発行・再発行は、Emma byアクサやLINEなどで簡単にお手続きが可能です。

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入院や手術などの給付金をご請求のお客さま
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インターネットでのお手続き

「Emma by アクサ」では各種お手続きやお問合わせが24時間可能です。

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お電話でのお問合わせ

最初にチャットボット(自動会話プログラム)が起動しますので、お問い合わせのご用件を選択してください。

(ご用件を選択した後にお電話がつながります。)

カスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

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お電話でのご相談

お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

平日9:00〜18:00/土9:00〜17:00
(日・祝日、年末年始の休業日を除く)

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<ご相談例>

当社商品にご関心をお持ちのお客さま

保険料や申込方法を知りたいお客さま

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各種お手続き

​ユニット・リンク個人年金保険 一部引出


​ユニット・リンク個人年金保険 一部引出は、Emma by アクサにログインし、チャットボットからお手続きが可能です。

  • ​当社所定の範囲内で、積立金の一部を引き出すことができます。ただし、年金支払開始日前に限ります。

  • ​Emma by アクサでの一部引出では1回の引出金額は10万円以上、1万円単位で100万円までになります。 

  • ​一部引出日の前日の積立金額から一部引出額を差し引いた額が10万円(保険料払込満了後およびユニット・リンク払済年金保険に変更後の場合は50万円)を下回るときは、一部引出はお取り扱いできません。
    また、Emma by アクサでの一部引出のお手続きでは、お手続き時点(予定登録の場合は予定実行のご案内時点)での引出可能額が10万円を下回る場合はお手続きできません。

  • ​保険料払込状況・契約状態などの理由により、一部引出をお取り扱いできないことがあります。

  • ​一部引出後の積立金額は、一部引出日の一部引出前の積立金額から一部引出額を差し引いた額とします。

  • ​一部引出後は、一部引出の取消、および、任意一時払保険料の払込みはできません。

  • ​ご契約者さまが法人、未成年者の場合にはこちらのサービスはご利用いただけません。請求書(郵送)によるお手続きをご利用ください。請求書(郵送)でのお手続きはお問い合わせフォームからお願いいたします。

​※「ユニット・リンク個人年金保険 積立金の一部引出サービスの取扱い説明および注意事項」はこちらから


オススメ Emma by アクサからお手続き

​Emma by アクサからお手続き

24時間、土・日・祝日もお手続きが可能です。


​当日受付

お手続きの流れ

customer flow

ご請求手続き日


【ご契約者さま】
一部引出ご請求手続き

一部引出の請求内容入力と送金先口座の入力を行っていただきます

※チャトボットによるお手続きになります。
 

customer flow

ご請求手続き日の翌営業日(一部引出の処理日)


【アクサ生命】
お支払処理

弊社にて積立金(一部)のお支払処理を行います。

※弊社での支払処理を行う日を一部引出日とさせていただき、効力発生日はその翌日になります。
 

customer flow

一部引出処理日の2営業日後


【アクサ生命】
お振込み

送金先口座にお振込みいたします。

※同時にお支払のご案内をEmma by アクサのメッセージに送信します。Emma by アクサへご案内できない場合は、郵送にて送付させていただく場合があります。
 


​予定登録

お手続きの流れ

customer flow

【ご契約者さま】一部引出予定の登録

「日付指定登録」または「期間指定登録」をお選びいただきます。

「日付指定登録」の場合は一部引出予定日、一部引出金額をご登録いただきます。

「期間指定登録」の場合は一部引出開始日と終了年月および1年間の引出回数と1回の一部引出金額をご登録いただきます。


※チャットボットによるお手続きになります。

登録された予定は予定日の31日前まで変更および削除が可能です。

customer flow

一部引出予定日の30日前


【アクサ生命】
予定実行手続きのご案内

ご登録いただいた一部引出日の30日前に、一部引出手続きの予定実行のご案内をいたします。

ご案内は登録された予定ごとに送信します。
 

※一部引出手続きの予定実行のお手続きがされない場合には、 21日前、6営業日前にもご案内します。ご案内はEmma by アクサのメッセージに送信します。

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一部引出予定日の4営業日前23時まで


【ご契約者さま】
一部引出の予定実行手続き

一部引出の予定実行の手続きと送金先口座入力を行っていただきます。
 

※「期間指定」「日付指定」ともご登録された引出予定ごとに予定実行手続きを行っていただく必要があります。手続きを行わない場合は一部引出は行われません。

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一部引出予定日 


【アクサ生命】お支払処理

弊社にて積立金(一部)のお支払処理を行います。
 

※ご登録された一部引出予定日が非営業日の場合は翌営業日にお支払の処理を行います。

一部引出の効力発生日は弊社処理日の翌日になります。

customer flow

一部引出処理日の2営業日後


【アクサ生命】お振込み

送金先口座にお振込みいたします。
 

※同時にお支払のご案内をEmma by アクサのメッセージに送信します。Emma by アクサへご案内できない場合は、郵送にて送付させていただく場合があります。


保険証券をご用意のうえお手続きください



​お問合せ前のご確認


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