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「Emma by アクサ」では各種お手続きやお問合わせが24時間可能です。

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カスタマーサービスセンターの営業時間外は、インターネットでお手続きできるサービスをご案内します。

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お電話でのご相談を承っております。お気軽にご相談ください。

平日9:00〜18:00/土9:00〜17:00
(日・祝日、年末年始の休業日を除く)

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保険商品(当社以外も含めて)の種類について知りたいお客さま

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​平素よりアクサ生命をお引き立ていただきありがとうございます。

ご契約者の皆さまのお役に立つ情報やご確認いただきたい点についてご案内します。


アクサ生命からのお願い(お知らせ)

  • ​年に一度はご契約内容を確認しましょう!詳細はこちら

  • ​(​2023年3月1日)Emma by アクサの「メッセージボックス」で新サービスを開始予定です!詳細はこちら

  • ​(​2022年11月29日)Emma by アクサの「メッセージボックス」で新サービスを開始しました!詳細はこちら

  • ​​(2022年8月16日)Emma by アクサで契約者貸付サービスの取扱い対象商品が拡大されました!詳細はこちら


Emma by アクサはこんなに便利!ぜひご利用ください

​インターネットから簡単に手続きしたい方へ!

​簡単な入力で住所変更や保険料振替口座の変更などをお申込みいただけます。


​変額保険の運用状況を毎日確認したい方へ!

​24時間いつでも最新の運用実績を確認いただけます。*1

積立金の移転、繰入割合の変更もお手軽!


​家族の健康について不安になった時に

​アクサメディカルアシスタンスサービスを簡単にご利用いただけます。*2


大好評!アクサの脳トレで認知機能の維持・向上を!

​毎日6種類の脳トレゲームで脳を鍛えて、月1回脳年齢を確認しましょう。


​※サービスのご利用に際しては一部条件があります。詳しくはこちらをご参照ください。

​*1 ご契約の商品によっては運用実績が確認できない場合があります。

​*2 「アクサメディカルアシスタンスサービス」の各サービスは、各サービス会社が提供します。アクサ生命が提供する保険商品の一部を構成するものではありません。


​\ ぜひログインしてください! /

​※ID/PWを忘れた方はこちら


新サービスなどのご紹介!

Emma by アクサの「メッセージボックス」で新サービスを開始します!

​2023年3月中旬から、Emma by アクサのメッセージボックス機能で、「解約払いもどし金お支払のご案内」をお届けするサービスを開始します。これまで、郵送でお手元に届くのに数日かかっていましたが、今後は情報確定次第、即日でご案内できるようになります。


​解約払いもどし金お支払のご案内

​Emma by アクサ 「メッセージボックス」(イメージ)

​​紙(郵送物)※2023年3月中旬から廃止となり、メッセージボックスでのご案内に変わります。


Emma by アクサの「メッセージボックス」で新サービスを開始しました!

​2022年12月、Emma by アクサのメッセージボックス機能で、①前納保険料充当のお知らせ②保険料振替口座変更手続き完了のお知らせ をお届けするサービスを開始しました。
これまで、郵送でお手元に届くのに数日かかっていましたが、今後は情報確定次第、即日でご案内できるようになりました。


​①保険料振替口座変更手続き完了のお知らせ

Emma by アクサ 「メッセージボックス」(イメージ)

紙(郵送物) ※2022年12月から廃止となり、メッセージボックスでのご案内に変わりました。


​②前納保険料充当のお知らせ

Emma by アクサ 「メッセージボックス」(イメージ)

紙(郵送物) ※2022年12月から廃止となり、メッセージボックスでのご案内に変わりました。


Emma by アクサでユニット・リンク系商品が契約者貸付ができるようになりました!

​2022年8月16日、Emma by アクサでの契約者貸付サービスの取り扱い対象商品を拡大し、ユニット・リンク系商品※の貸付手続きが可能となりました。

​※​​ユニット・リンク保険(有期型)/ユニット・リンク保険(定期型)/ユニット・リンク介護保険(終身移行型)/​継続入院収入支援ユニット・リンク定期保険
​※アクサフィナンシャル生命の「ユニット・リンク(有期型)」とは異なりますのでご注意ください。


いざという時のために…年に一度は確認しましょう!

​いざという時に慌てないように、以下の項目をチェックしておくと安心です。

​□保険金・給付金のご請求漏れはありませんか?

​□ご登録の住所に変更はありませんか?

​□氏名、受取人の変更などはありませんか?

​□家族情報登録の追加・変更はありませんか?


お手続きが必要な場合は、早くて簡単、便利なEmma by アクサをぜひご利用ください!



LINEとの連携でもっと使いやすく


ますます充実したサービスをご提供予定!これからもEmma by アクサをよろしくお願いいたします!